OCA Hastanesi

OCA Hastanesi Monterrey, Meksika'da yer alan, {[#0]} yataklı, en büyüközel hastanedir. CEO Dan Levinson, JCI Akreditasyonu alma sürecinde hastanesinde yapılan birçok gelişmeyi heyecanla açıklıyor.  JCI akreditasyonu Kasım 2008 tarihinde verilmiştir.

Durum

Bir kalite ve hasta güvenliği kültürü geliştirmek bir süredir OCA Hastanesinde bir öncelik olmuştur. 2003 yılında, OCA Hastanesi ISO 9001 sertifikası almıştır ve 2007 yılında hastane, Malcolm Baldrige Modeline dayalı olan Devlet Kalite Ödülünü kazanmıştır.

Sn. Levinson'a göre, OCA Hastanesi "sağlık hizmetlerine özel standartlara sahip bir sağlık  hizmetlerine özel organizasyon" olduğu için JCI akreditasyonu almak istemiştir. Bununla birlikte, Sn. Levinson, JCI standartlarını incelemeye başladıklarında "hayretler içinde kaldıklarını" kabul ediyor. "Bazı standartlara uymuyorduk. Hastalarımız için daha iyi ve daha güvenli bir yer olabilmek için JCI Akreditasyonuna ihtiyacımız olduğunu ancak o zaman fark ettik."

Sonuçlar

Sağlık Hizmetleriyle İlişkili Enfeksiyonlar

OCA Hastanesi en etkileyici gelişmelerinden bazılarını ICU'daki (Yoğun Bakım Ünitesi) nozokomiyal enfeksiyon oranlarında elde etmiştir.  Enfeksiyon kontrol politikalarını yenileyen ve hem iç denetimler hem de personelin eğitimini içeren bir kalite güvence programı uygulayan bir görev kuvveti oluşturulmuştur. Sonuç olarak, personel, hem yetişkin hem de çocuk hastalar için enfeksiyon oranlarını büyük ölçüde azaltmıştır. Sn. Levinson şöyle ifade etmiştir: "Bu proje fikri, JCI ile birlikte çalışmanın ve onun ekip çalışması ve hasta güvenliği felsefesini benimsemeye çalışmanın bir sonucu olarak ortaya çıkmıştır. "Proje, belirli hedef ve faaliyetlerle başlamış ve insanlarla bölümler arasında yeni bir iletişim ve işbirliği yolu oluşturulmasıyla sonuçlanmıştır."

ICU'daki yetişkinlerdeki enfeksiyon oranları 2007 yılında % 6,60 iken 2008 yılında gerileyerek % 3,75 olmuştur. NICU'daki (Yenidoğan Yoğun Bakım Ünitesi) bebeklerdeki enfeksiyon oranları ise % 19,5 oranından % 8,44 oranına gerilemiştir. Her 1000 günde meydana gelen ventilatörle ilişkili pnömoni (VAP) enfeksiyon oranları 22 iken 7,84 oranına gerilemiş ve % 64 gelişme sağlanmıştır. NICU'da 1000 günde meydana gelen VAP oranı 16 iken 3,33 oranına gerilemiştir.

Sn. Levinson, "Her iki ünitede de son 5 ayda tek bir VAP yaşamadıklarını" belirtmiştir. "Biz bu projeye başlamadan önce hastanenin genel enfeksiyon oranı zaten düşüktü ama biz yine de bu oranı biraz daha düşürerek % 1,6 değerinden % 0,70 değerine indirmeyi başardık. Bu oran, dünyadaki en iyi hastanelerden bazılarının sahip olduğu % 2 ortalamadan önemli ölçüde düşüktür."

Miyokard Enfarktüsü

OCA Hastanesi personeli de kalp krizi geçiren hastalarla ilgilenme süreçlerinde önemli gelişmeler kaydetmiştir. Birincil hedefleri, ilaç vermek için geçen süreyi ve diğer prosedürleri azaltarak, kalp hastalarının ölüm oranını azaltmaktı. Vakaların % 95 kadarında, bakım veren kişiler istenen zaman çerçevesi içinde aspirin vererek bir EKG gerçekleştirmektedir ve hastane, bir hastanın kabulden sonra anjiyoplasti alma süresini % 50 kadar azaltmıştır. Sn. Levinson, "{[#0]} aylık bir uygulamanın ardından, bu projenin başarılı olduğunu söyleyebiliriz" demiştir.

Sn. Levinson'a göre, JCI Akreditasyonu eldeetmeden önce, OCA Hastanesi topluluk içinde "en yüksek kaliteli standartlar"a sahip sağlık hizmetleri sunma konusunda bir üne sahipti.  JCI Akreditasyonu almak, "işlemlerimizi daha da zenginleştirmiş" ve personelimizde bir zihniyet değişikliği yaşanmasını sağlamıştır. Sn. Levinson, "Personelimizin imkansız ve ulaşılmaz hakkındaki eski paradigmaları yok ettiğini görmek ilham verici bir deneyim olmuştur. Organizasyonumuzdaki çalışanlarımızla son derece gurur duyuyoruz ve bu yolda yürümeye büyük önem verdiklerine inanıyoruz" şeklinde ifade etmiştir. "Hastalarımızın bu olumlu değişikliği fark ederek anketlerde bu konuda olumlu ifadelerde bulunmalarından ve böylelikle müşteri memnuniyeti göstergelerimizi geliştirmeleri bizi gururlandırıyor."

OCA Hastanesinin Web Sitesini Ziyaret Edin