Singapur Ulusal Kalp Merkezi

 

Durum
Singapur Ulusal Kalp Merkezi (NHC), Singapur Sağlık Hizmetleri'ne bağlı bir üçüncü basamak sevk merkezidir. Bu 185-yataklı tesis, kalp-damar hastalıkları ve kalp-göğüs cerrahisi alanında ulusal ve bölgesel sevk merkezidir ve Singapur - Cumhuriyeti'ndeki ana halk sağlık hizmetleri kurumlarından biridir. NHC, 2005 tarihinde, Asya 'da JCI tarafından akredite edilen ilk kalp hastanesi oldu ve 2008 tarihinde akreditasyonunu yeniledi.

NHC'nin misyonu, sağlık hizmetleri konusunda mükemmellik sağlamaktır ve JCI akreditasyonunu ilk olarak hasta bakım süreçlerini ve sonuçlarını geliştirmek için istemiştir. Kalp-göğüs cerrahisi konusunda üst düzey danışman cerrah olan Dr Teing-Ee Tan'a göre, NHC "hastalar için kaliteli bakım sağlamak, güvenli bir ortam sunmak ve hastalar ile personel açısından riskleri azaltmak için sürekli çalışmak taahhüdünü güçlendirmek" istedi.

NHC'nin sonunda JCI akreditasyonu almaya karar vermesinin temel nedeni, "JCI'nın etkili bir kalite değerlendirme ve yönetim aracı olarak yaygın bir şekilde tanınıyor olmasıydı". Dr. Tan aynı zamanda "JCI akreditasyonu sürecinin, her ülkeye özgü yasal, dini ve kültürel etkenlere uyum sağlayacak şekilde tasarlandığını" belirtiyor ve bunun Singapur gibi çok kültürlü bir toplum için önemli bir husus olduğunu ifade ediyor..

 

Sonuçlar

Akreditasyondan sonra NHC birçok olumlu etkiyle karşılaştı: daha yüksek hasta konforu ve memnuniyeti seviyesi, hastalar ve personel için daha güvenli bir ortam ve daha yüksek personel performansı. Dr. Tan, "Hastalara sunulan bakım kalitesine daha fazla vurgu yapılıyor. Hastaların ve ailelerin haklarına, daha yüksek öncelik verildi ve saygı gösteriliyor", diye devam ediyor. Ayrıca, personel liderliği ve yönetişimi güçlendi ve tıbbi uzmanların "klinik kalitesi"nin bireysel olarak değerlendirilmesi amacıyla sistematik bir yaklaşım oluşturuldu. Ayrıca, bakımı standartlaştırmak ve klinik sonuçları iyileştirmek için profesyonel politikalar ve kurallar belirlendi.

JCI akreditasyonunun bir diğer sonucu ise NHC'nin bakım ve hizmet sunumundaki iyileşmelerdi. İlaçların daha iyi saklanması ve etiketlenmesiyle birlikte, tıbbi hata riski azaldı. Yeni protokollerin uygulanmaya başlanması sayesinde, hasta düşmeleri tehdidi dahil olmak üzere, hastaların zarar görmesi riski de azaldı. Daha iyi hasta tanımlama süreçleri, hastaların uygun tedavi gördüğünden ve doğru ilaçları aldığından emin olunmasını sağladı. İletişim ve hasta eğitimi de geliştirildi ve daha etkili hale getirilerek, hasta memnuniyetinin artırılmasına yardımcı oldu.

JCI tarafından akredite edilmesinden bu yana NHC, Singapur'un sağlık hizmetleri sektöründe bir güçlenme de yaşadı. Dr. Tan, "bölgedeki diğer hastaneler, JCI akreditasyonunun kuruluşa ne gibi yararları olduğunu öğrenmek için bize başvurdular," diyor. NHC, gelen yabancı hasta sayısında da kademeli bir artış yaşadı. JCI akreditasyonunu alan Asya 'daki ilk hastane olarak, bu tanım "hastalarımıza sunduğumuz yüksek bakım standardını yeniden onaylamakta ve bu da denizaşırı pazarlardaki pazarlama çabalarımızın güçlendirilmesine yardımcı olmaktadır." 

NHC Singapur'un web sitesini ziyaret edin